Май 2011 година Rail Gourmet решава да внедри софтуерна система за управление на кетъринг и продажбите на борда на влака. Изискванията са системата да поддържа мобилни заявки, доставки и продажби, да е базирана на нови и водещи технологии, и в същото време да е лесна за използване от персонала. 

Компанията се спира на RailPoS системата, съвместна разработка на английската ЕСR системи и българската Интелисис ООД.

RailPoS осигурява мобилни продажби, възможност за плащане в брой или с кредитна карта. Системата отговаря на всички изисквания за експлоатация в железопътни компании и покрива необходимите стандарти за обслужване на пътници.  

2012 година RailPoS започва да се използва в Irish Railway, предимно по линиите, минаващи през Дъблин.

Служителите на Rail Gourmet са оборудвани с мобилни устройства (XPDA), на които е инсталирана ПОС програмата. Работният ден започва с логване в системата, въвеждане на потребител и парола, информация за линията, по която се движи влака, продуктите, с които е зареден. Използването на XPDA устройствата улеснява работата, вградения баркод скенер прави въвеждането на информацията за продуктите бързо, лесно и точно, а вградения принтер, разпечатва бележки за направените продажби, осигурявайки на клиентите детайлна информация за направената от тях покупка. Удобство за пътуващите е възможността да платят с кредитна карта, XPDA-те са PCI  (Payment Card Industry Data Security Standard ) стандартизирани, което позволява, онлайн и офлайн  Чип&ПИН плащания.

В края на работната смяна всички продажби и операции, свързани с продуктите – доставки, направени инвентаризации, заявки, се изпращат към сървърите на централния офис, на Rail Gourmet, намиращ се в Дъблин. Комуникацията се осъществява чрез WiFi (където има покритие) или GPRS мрежата.

С въвеждането на RailPoS, Rail Gourmet успява да оптимизира дейността си и да се фокусира върху продажбите и качественото обслужване на клиентите. Към момента в компанията работят 180 човека, разпределени в 10 локации в Ирландия.

Ползи от внедряването на RailPoS:

- Мониторингът и контролът върху продажбите позволява продуктите да се специфицират за определени маршрути, да се правят промоции, да се акцентира върху качествното обслужване на клиента.

- Отчети – компанията разполага с около 350 вида отчета, направени по поръчка

- Следенето на продуктите в реално време позволява бързо и навременнoто им зареждане при изчерпване. 

- Попълването на хартиени документи е елиминирано и спестява време на служителите.

- Намалени разходи

- Осигурено е професионално обслужване и грижа за клиента.

В следващите няколко публикации ще споделяме добри практики и натрупан през годините опит. Идеята е представянето на интересни проекти, намерили приложение в рализчни точки на земното кълбо.  

Започваме със софтуерно решение, използвано на няколко континента - Европа, Азия, Америка.

Биг Бъс е семейна фирма, основана през 1991 година от Ричърд, Елеонор и Десмън Мейбъри, първата фирма, която предлага туристически обиколки на забележителностите в Лондон, с открит двуетажен автобус и която продължава да го прави вече 22 години.  Фирмата стартира с два автобуса, акцентирайки на обслужването на клиентите, история и информация за забележителностите и развлечение за туристите. В последствие се превръща в една от най-големите компании в света, предлагаща туристически обиколки, с 80 автобуса само в Лондон. През 2002 година Биг Бъс започва да предлага услугите си в Дубай, а в момента 46 автобуса обслужват туристите в арабското емирство. През 2003година компанията стартира дейност и във Филаделфия в сътрудничество с местната фирма Trolley Works.

Експанзията на компанията създава нуждата от информационна система, която да подпомага управлението на работния процес, продуктите  и продажбите.

ECR системи, съвместно с Интелисис разработват за Биг Бъс интелигентна система за продажба на билети, която се състои от:

- мобилно приложение инсталирано на ПДА устройство, с което служителите на фирмата обслужват клиентите, продавайки им бързо и лесно билети

- и офис система която да генерира, обработва, синтезира и анализира информация, да осигурява справки и отчети.

Устройството позволява плащания с дебитни и кредитни карти, разпечатва билети и разчита баркод – процеса на продажба на билети е максимално опростен и автоматизиран.

Едно единствено устройство (XPDA) се използва за продажбата на билети, за осъществяването на плащания (в брой, с кредитна карта или ваучер), за разпечатване на билети и сканиране на баркод на вече продадени билети.

XPDA терминалът поддържа плащания с дебитни и кредитни карти и отговаря на всички международни стандарти за плащания с кредитни карти.  Тествани са трансакции с  Mastercard, Visa и Barclays Bank, потвърдено е, че международните стандарти са спазени. Система осигурява онлайн плащане и потвърждаване на плащането през GPRS мрежата. Чрез WiFi или GPRS, хендхелда се свързва, в реално време с офис системата за изпращане/получаване  на необходими данни и информация.

С помощта на ПДА устройството и софтуера на ЕСР системи, служителите на Биг Бъс, изпълняват задълженията си лесно и бързо, осигурявайки комфорт и качествено обслужване на клиентите на компанията. 

Софтуерното решение стартира пилотно в Дубай и Хонконг , в последствие през 2010-та започва да се използва в Лондон. 2011-та година системата  е инсталирана във Вашингтон, Сан Франциско и Лас Вегас, а 2012 година в Будапеща.  2013-та предстои да започне да се използва в Париж.

Ползите и предимствата от използването на мобилната система за продажба на билети са проследимост и оптимизация на работата, управление и контрол на информацията. Всеки един от мениджърите на компанията, във всеки един момент може да направи справка за реализираните през деня/месеца  продажби, за всяка локация, в която фирмата оперира. В началото, когато системата започва да функционира, се забелязва увеличение на оборота, повече продадени билети, от една страна, поради възможността за плащане с кредитни карти и от друга, поради ограничената възможност за злоупотреби.

Един от интересните ни проекти за изминалата година бе софтуерното решение за управление на финанси, използвано от Финансова институция в Акра, Гана. Фърст Нешънъл е финансова институция с 42 офиса в Африканската държава и предлага на своите клиенти широка гама финансови услуги, навсякъде и по всяко време. Софтуерното решение, което компанията внедрява последните месеци на миналата година е разработено в офиса на Интелисис и се състои от офис система и мобилно приложение. Системата съдържа и  управлява различни видове сметки, собственост на над 160 000 клиента на Фърст Нешънъл. Предимството, което новата система осигурява за тези клиенти е удобството и бързината при обслужването им. Използвайки мобилни устройства (с интегриран баркод четец, четец за кредитни и дебитни карти и принтер ) служителите на финансова институция обслужват клиентите не само в офисите на компанията, но навсякъде, където им е удобно – домът, работното място. Всичко необходимо за обслужването им, информация и инструменти, е организирано в мобилното приложение, в един мобилен компютър - данни за клиента, неговите сметки и текущото им състояние, възможността за извършване на необходимите операции по тях, като например  депозиране на суми по определени сметки.

В края на работния ден цялата информация се синхронизира с офис системата, която предоставя възможност за по функционалното й управление, извличане на отчети, сигурно и дълготрайно съхраняване на данните. Резултатът от използването на софтуера е възможността компанията да обслужва повече клиенти, с по-малко средства и усилия.

Преди 4 години един от собствениците на ECR Systems, Лондон (софтуерна компания позиционирана на англииския пазар повече от 30години) идва в София, за да се срещне с ръководството на Бисано Софтуер. Целта на посещението е опознавателна и няколко месеца по-късно започва съвместната работа между двете компании. Проектите, които се реализират са за различни сфери. Първият от тях е система за мобилни продажби на билети за туристически обиколки. В този продукт Бисано влага опита и професионализма си в разработката на софтуер за мобилни приложения. Системата се състой от мобилни устройства (с тях се реализират продажбите на билети на местата, където са концентрирани туристите – улици, площади, туристически обекти) и офис система за обработка, отчет и контрол на продажбите. Решението дебютира в Лондон, а по късно се имплементира в  Хонконг, Дубай, Шанхай, Сан Франциско, Лас Вегас, Будапеща. Междувременно ЕСР и Бисано работят по няколко други проекта – система за складово управление, онлайн магазин, решение за мобилни продажби и други.

Няколко години ползотворно и взаимно изгодно партньорство ражда идеята, за създаването на съвместна фирма, която от  февруари 2012г. е факт. Интелисис обединява опита, знанията и уменията на две фирми, позиционирани на два различни пазара, обслужващи клиенти от целия свят.  Фирмата продължава да работи с хъс и амбиция за създаване на иновативни софтуерни решения, комбинирайки умело новите информационни технологии с опита си в разработката на системи за управление на бизнеса, за клиенти, от различни точки на света.

Целта на Бисано е удовлетворени и щастливи клиенти, водещия мотив е продуктите, които създаваме да правят  бизнеса на нашите клиенти по успешен. Споделям мнението и впечатленията на фирма Си Комерсиал, производител и търговец на бързооборотни стоки.

"Фирма Бисано Софтуер ЕООД е коректен партньор при изработването на платформи за онлайн търговия. Екипът е професионален и винаги откликва бързо и коректно на нашите запитвания и желания, с което допринася за леката и ползотворна съвместна работа.

Онлайн магазина е добре разработен с изключително интуитивен админ панел, с което се пести време при качването на различните артикули. Дизайна му бе съобразен изцяло с нашите изисквания, като екипа допринесе с много свежи идеи относно визуалното му оформление.

Фирма Бисано Софтуер ЕООД неведнъж доказа своя професионализъм и точност в изпълнението на поръчки, свързани с областта на софтуерните решения и технологии."

Искрено благодарим, на фирма Си Комерсиал, за оказаното доверие и им пожелаваме успех!

Как да се ориентирамe сред многото предложения и възможности, които ни предлага пазара за онлайн търговия. Какво да вземем предвид, как да отсеем и намерим своето решение? Ето няколко характеристики, на които да обърнете внимание.

Удобство – лесен за използване от клиентите и собствениците. Съдържанието, продуктите, цените, снимките, определянето и подредбата на категориите, поръчките – да се управляват лесно и интуитивно. От гледна точка на крайния клиент – за него лесно и достъпно ли ще е пазаруването, бързо и удобно ли ще е разглеждането на продуктите, намирането на информация, реализирането на покупка.

Цена – достъпност, влиза ли в нашите граници? Трябва ли автоматично да изключваме продукта, който не попада в нашия ценови диапазон. Може би също е важно не каква е цената, а цената оправдава ли продукта.  Заслужава ли си да дадем повече, знаейки че ще получим повече? Често даваме пари без съвсем да сме наясно за какво точно, да наистина така се получава. Понякога купуваме продукта и в последствие разбираме, че ни е необходимо още нещо или искаме нещо да се промени или пък нещо се счупва (да случват се и такива неща) и за да разрешим възникналия пред нас „проблем” трябва да си доплатим, в някои случаи солидна сума. Съвета ми е да не се правят прибързани изводи и решения без предварително проучване. Поддръжката и новите версии на продукта са съществена част от цената, имайте го предвид.

Функционалност – е-магазина отговаря ли на нашите представи и изисквания. Има ли всичко, от което се нуждаем за да продаваме онлайн, дава ли ни нещо повече, нова идея, нещо, за което не сме се сетили, а в същото време е „яко”.

Обърнете внимание и на възможността за развитие и растеж. Хубаво  е да може да се добавят функции, които в последствие бихте пожелали, във всеки момент от развитието на вашия онлайн бизнес, доставчика на решението да може да отговори адекватно на нуждите ви.

Доверие, сигурност – днес потребителите си мислят, че целта на търговците е да ги „прецакат”, да ги излъжат. Винаги търсят „уловката”. Истината е, че без взаимно доверие и желание за партньорство и развитие трудно биха потръгнали нещата, както за клиента така и за търговеца. Професионализъм, взаимно доверие, уважение и разбиране – така се работи по-лесно.

Онлайн продажбите с всяка изминала година бележат своя ръст, увеличават се и фирмите, които предлагат софтуер за електронни магазини, ние ви пожелаваме успех при избора на решение, както и много продажби оналйн.

Интернет магазин за таблети и магазин за електро уреди, използват софтуера за електронен магазин на Бисано. Подходящо категоризирани продукти, добре организирана система за търсене и филтриране по различни параметри, правят пазаруването приятно и лесно.

Tablet.porachvam.com e функционален, интуитивен за използване магазин, предлагащ широка гама таблети на атрактивни цени. В е–каталогa може да намерите аксесоари за таблети, както и подходящи калъфи.

 Разнообразие от бойлери и отоплителни уреди може да закупите на zadoma.porachvam.com Пазарувате без усилия, лесно и удобно!

Динамиката на живот налага навременната и актуална информация като изключително важна. За да подпомогнем бизнеса, осигурявайки винаги актуални данни за случващото се в една организация и нейните клиенти, създадохме софтуера за събиране на поръчки.
Приложението дава възможност на търговските представители да генерират поръчки от клиентите си и да ги изпращат до офиса /склада в реално време.
Програмата се инсталира на таблет, който заменя всички останали инструменти и материали, използвани от търговеца. Записването на поръчката става лесно, бързо и интуитивно. Избирате клиент от списъка с клиенти, добавяте продуктите, които поръчва, натискате бутона „Запази” и поръчката веднага се изпраща в офиса/ склада на фирмата.
Приложението е интерактивно и приятно за използване.

Администрацията на софтуера за интернет магазин BiShop ви дава възможност да контролирате и управлявате съдържанието на магазина, част от SEO инструментите, както и да използвате различни маркетингови инструменти - информационен бюлетин, изпращане на е-писма до потребители, да създавате промоции и свързани продукти.